INFORMAÇÃO DE ENVIOS

INFORMAÇÃO DE ENVIOS 

Última atualização: 09/12/2025

Na FIT-ZON, trabalhamos para garantir que as suas encomendas chegam de forma rápida, segura e eficiente.
Abaixo encontra todos os detalhes sobre os nossos envios.

1. Áreas de Entrega

Realizamos envios para:

  • Portugal Continental

  • Açores e Madeira

  • União Europeia

2. Transportadoras Utilizadas

As encomendas são enviadas através de:

  • CTT Expresso

  • DPD / Chronopost

  • GLS / MRW 

A transportadora pode variar conforme o destino e volume.

3. Prazos de Entrega

Portugal Continental

  • 1 a 7dias úteis após confirmação do pagamento.

Madeira e Açores

  • 3 a 12 dias úteis.

União Europeia

  • 5 a 15 dias úteis.

Os prazos podem aumentar em épocas festivas ou promoções.

4. Custos de Envio

Os custos são calculados automaticamente no checkout e variam conforme:

  • Peso da encomenda

  • Destino

  • Promoções ou ofertas especiais

Pode configurar como quiser:

  • Taxa fixa para Portugal Continental (ex.: 3,90€)

  • Custos diferenciados para ilhas

5. Processamento da Encomenda

  • As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis.

  • Enviaremos email/SMS com o código de rastreio assim que o envio for efetuado.

6. Falha na Entrega

Se não estiver no local de entrega:

  • A transportadora deixará um aviso ou tentará nova entrega.

  • Em alguns casos, poderá levantar no posto CTT ou no pick-up point mais próximo.

7. Encomenda Devolvida à Origem

Se a encomenda for devolvida devido a:

  • morada incorreta/incompleta,

  • não levantamento no prazo,

  • ausência repetida no domicílio,

o reenvio terá um novo custo de envio.

8. Danos no Transporte

Se a encomenda chegar danificada:

  • Deve comunicar-nos no prazo de 24–48 horas com fotografias.

  • Substituiremos o produto ou faremos reembolso sem custos adicionais.

9. Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por:

  • greves,

  • condições meteorológicas,

  • períodos de elevado volume (ex.: Black Friday, Natal).

Nestes casos, avisaremos o cliente sempre que possível.

10. Contactos para Suporte

Qualquer dúvida sobre o seu envio pode ser esclarecida:

FIT-ZON
Email: fit-zone428@gmail.com